Problemas para Acessar o Conteúdo do Curso
Se você está matriculado em um curso, mas está tendo dificuldades para acessar o conteúdo, siga as etapas abaixo para solucionar o problema:
1. Limpeza de Cache e Cookies do Navegador
Problemas no carregamento de conteúdo podem ser causados por dados armazenados no navegador, como cache e cookies. Para garantir que o seu navegador carregue as informações mais recentes, siga estas etapas:
No Microsoft Edge:
- Abra o Edge e clique nos três pontos no canto superior direito da tela para acessar Configurações.
- No menu à esquerda, clique em Privacidade, pesquisa e serviços.
- Role para baixo até a seção Limpar dados de navegação e clique em Escolher o que limpar.
- Selecione as opções Cookies e dados do site e Imagens e arquivos em cache.
- Clique em Limpar agora.
Após limpar o cache e os cookies, reinicie o navegador e tente acessar novamente os cursos.
2. Testar em Outro Navegador
Caso o problema persista, recomendamos que você tente acessar os cursos utilizando outro navegador, como o Google Chrome ou Mozilla Firefox. Isso pode ajudar a identificar se o problema é específico do navegador Microsoft Edge.
3. Verificação de Configurações no Servidor
Se você já limpou o cache e testou em outro navegador e o problema ainda não foi resolvido, o problema pode estar relacionado a configurações no servidor do nosso site. Estamos constantemente monitorando o sistema, mas se precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
4. Verifique o Status de Inscrição
Apesar de estar matriculado, pode ser necessário verificar o seu status de inscrição no curso. Caso a sua matrícula não esteja devidamente vinculada ao acesso ao conteúdo, entraremos em contato com a nossa equipe para corrigir isso imediatamente.
5. Entre em Contato com o Suporte
Se nenhuma das etapas acima resolver o seu problema, não hesite em entrar em contato conosco através do contato@retarazao.com ou pelo whatsapp. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver qualquer dificuldade que você esteja enfrentando.
Agradecemos por escolher o Reta Razão e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de aprendizado!