Políticas e Termos
Este documento reúne as políticas de privacidade, cookies, termos de uso, regras de cancelamento/reagendamento e o Programa de Indicações aplicáveis aos serviços e materiais do Reta Razão.
✨ Programa de Indicações Reta Razão
Fortaleça nossa comunidade e ganhe créditos — indique amigos, familiares, colegas e educadores para nossos programas.
O Programa de Indicações é nossa política de crescimento baseada em confiança e relacionamento. Ao indicar novos alunos para qualquer serviço da Reta Razão ou EDP, você ajuda a formar turmas, fortalece a comunidade educacional e ainda ganha créditos futuros como agradecimento.
🎯 Programas Elegíveis
O programa se aplica a todos os serviços oferecidos pela Reta Razão e EDP, incluindo:
- EDP-001: Reforço escolar e preenchimento de lacunas
- EDP-002: Tutoria acadêmica individualizada
- EDP-003: Organização de hábitos e rotina de estudos
- EDP-004: Preparação para provas e vestibulares
- SAT, ACT e processos seletivos internacionais
- Programas de desenvolvimento pessoal e bem-estar
- Fotobiomodulação transcraniana (quando aplicável)
- Qualquer outro serviço educacional oferecido pela empresa
1) Quem Pode Participar
Indicante (quem indica):
- Aluno ativo ou ex-aluno recente (até 6 meses após o término) de qualquer programa EDP
- Professores e coordenadores de colégios parceiros
- Ex-colegas de trabalho ou profissionais vinculados à comunidade Reta Razão
- Qualquer pessoa relacionada à empresa que queira fortalecer nossa rede educacional
Indicado (novo aluno):
- Pessoa que não possui compras nos últimos 12 meses com a Reta Razão
- Que contrata e realiza sua Primeira Compra Elegível em qualquer serviço EDP ou Reta Razão
2) O que é “Primeira Compra Elegível”?
É o primeiro pagamento efetivamente confirmado/compensado do indicado em qualquer serviço EDP ou Reta Razão, incluindo (quando aplicável) o pagamento de matrícula/entrada no parcelamento direto.
Não se incluem: renovações, add-ons, sessões avulsas posteriores ou compras adicionais após a contratação inicial.
3) Bonificação — Como Funciona
💰 Base: 10% de crédito
Você recebe 10% do valor total efetivamente pago pelo indicado na Primeira Compra Elegível, como crédito para uso futuro na Reta Razão (abatimento em renovações, novos serviços ou upgrades).
🚀 Boost Extra: +5% (Total 15%)BOOST
Se o indicado entrar na mesma turma/horário do indicante (otimizando a ocupação da sala física), a bonificação sobe para 15% do valor pago.
Importante: A bonificação é calculada somente sobre a Primeira Compra Elegível do indicado.
📊 Exemplos de Bonificação (valores hipotéticos)
| Valor Pago pelo Indicado | Bonificação Base (10%) | Com Boost (15%) |
|---|---|---|
| R$ 3.900 | R$ 390 | R$ 585 |
| R$ 6.800 | R$ 680 | R$ 1.020 |
| R$ 12.000 | R$ 1.200 | R$ 1.800 |
4) Liberação e Resgate do Crédito
A bonificação será liberada somente após:
- Confirmação do pagamento da Primeira Compra Elegível, E
- Encerramento do prazo de cancelamento aplicável ao indicado (conforme Política de Cancelamento)
Após esse encerramento, a Reta Razão terá até 30 (trinta) dias para disponibilizar o crédito ao indicante.
Estornos e cancelamentos:
Em caso de cancelamento, estorno, chargeback ou inadimplência relacionada à Primeira Compra Elegível, a bonificação poderá ser cancelada, revertida ou debitada do crédito do indicante.
5) Regras Gerais
- O programa não é cumulativo com outras promoções ou descontos aplicados ao indicado, salvo quando a Reta Razão determinar o contrário.
- Não há limite de indicações por pessoa. Porém, a Reta Razão pode suspender ou limitar o programa em caso de abuso (spam, indicações falsas).
- Proibidas: autoindicações, indicações falsas ou divulgação irregular.
- Indicações dentro do mesmo núcleo familiar (ex.: responsável indicando o próprio filho) não são elegíveis para bonificação.
- A Reta Razão pode suspender ou cancelar bonificações em caso de irregularidades.
- Dados pessoais do indicado são tratados conforme nossa Política de Privacidade (LGPD).
6) Renúncia da Bonificação (Fundo de Créditos Educacionais)
Se o indicante não desejar receber a bonificação, ele poderá renunciar ao benefício antes da liberação.
Nesse caso, a bonificação será direcionada ao Fundo de Créditos Educacionais Reta Razão, utilizado exclusivamente para apoio acadêmico (créditos pedagógicos, ações educacionais internas e iniciativas de incentivo).
Importante: A renúncia não gera desconto automático ao indicado e não é convertida em dinheiro.
7) Rastreamento e Disputa de Indicação
- O indicado deve declarar o nome do indicante no primeiro contato ou no momento da matrícula: “Fui indicado por [nome do indicante]”.
- Em caso de múltiplas indicações para o mesmo aluno, valerá o primeiro indicante informado no primeiro contato ou matrícula.
- Não há necessidade de código ou sistema adicional — basta mencionar o nome.
8) Indicantes Externos e Divulgação Recorrente (parceiros)
Recomendações espontâneas são sempre bem-vindas.
Porém, para receber bonificações de forma recorrente como parceiro/indicante externo, é necessário solicitar validação prévia à Reta Razão antes de iniciar a divulgação.
Indicações realizadas antes da validação não geram bonificação.
9) Como Participar
Indique amigos, familiares, ex-colegas de trabalho, coordenadores, professores — ou qualquer pessoa que possa se beneficiar dos serviços da Reta Razão.
As indicações podem ser direcionadas para diferentes frentes, como:
- Apoio acadêmico e rotina de estudos (EDP-001, EDP-003)
- Provas nacionais e vestibulares (estratégia, performance e acompanhamento)
- Provas internacionais (SAT, ACT e processos seletivos para universidades no exterior)
- Desenvolvimento pessoal (programas de clareza, bem-estar e autoconhecimento)
- Otimização cognitiva (fotobiomodulação transcraniana, quando aplicável)
Para validar a indicação, basta o indicado mencionar seu nome no primeiro contato ou na matrícula. Fale conosco via WhatsApp, e-mail ou presencialmente para orientações e próximos passos.
❓ Perguntas Frequentes — Programa de Indicações
1) O indicado tem direito a desconto por ter sido indicado?
Não. O Programa de Indicações é uma política de marketing e formação de turmas. A bonificação é destinada ao indicante, conforme as regras do programa. O indicado não possui direito automático a desconto por indicação.
2) Um responsável pode indicar o próprio filho?
Não. Indicações dentro do mesmo núcleo familiar (ex.: responsável indicando o próprio filho) não são elegíveis para bonificação.
3) O indicante pode abrir mão do bônus?
Sim. O indicante pode renunciar à bonificação antes da liberação. Nesse caso, o valor é destinado ao Fundo de Créditos Educacionais Reta Razão, para fins exclusivamente educacionais. A renúncia não vira desconto para o indicado.
4) Quando a bonificação é liberada e em quanto tempo eu recebo?
A bonificação é liberada somente após: (1) confirmação do pagamento da Primeira Compra Elegível, e (2) encerramento do prazo de cancelamento aplicável ao indicado. Após isso, a Reta Razão tem até 30 dias para disponibilizar o crédito ao indicante.
5) E se o indicado cancelar, estornar ou houver chargeback?
Se houver cancelamento, estorno, chargeback ou inadimplência relacionada à Primeira Compra Elegível, a bonificação poderá ser cancelada, revertida ou debitada do crédito do indicante.
6) E se duas pessoas disserem que indicaram o mesmo aluno?
Para evitar disputas, vale a regra: vence o primeiro indicante informado no primeiro contato ou matrícula do indicado.
7) Posso ver o programa no site e começar a indicar várias pessoas como “afiliado”?
Recomendações espontâneas são bem-vindas. Porém, para receber bonificações de forma recorrente como parceiro/indicante externo, é necessário solicitar validação prévia à Reta Razão antes de iniciar a divulgação. Indicações realizadas antes da validação não geram bonificação. A Reta Razão poderá, a seu exclusivo critério, reconhecer e bonificar indicações excepcionais, sem que isso gere obrigação de repetição em casos futuros.
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica como o Reta Razão coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais ao navegar em nosso site, entrar em contato, contratar serviços ou adquirir produtos digitais.
1) Quais dados podemos coletar
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagens enviadas por formulários.
- Dados de compra e pagamento: informações necessárias para confirmação e suporte.
- Dados de uso do site: páginas acessadas, dispositivo/navegador, IP e eventos de navegação (analytics).
- Dados acadêmicos (quando aplicável): dados fornecidos para diagnóstico e acompanhamento pedagógico.
2) Para que usamos os dados
- Responder dúvidas e solicitações.
- Executar serviços contratados (aulas, programas EDP, diagnóstico e suporte).
- Processar pagamentos e confirmar contratações.
- Melhorar a experiência do site e a qualidade dos serviços.
- Enviar comunicações operacionais (confirmações, orientações e avisos importantes).
- Mensurar desempenho de campanhas e conversões, quando aplicável.
3) Base legal (LGPD)
O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.
4) Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações de forma limitada com fornecedores essenciais para operar o serviço, como hospedagem, pagamento, formulários, e-mail e análise de tráfego — sempre com o mínimo necessário.
5) Cookies e tecnologias de medição
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6) Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e atender obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado e uso indevido.
7) Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, bem como revogar consentimentos quando aplicável, conforme a LGPD.
8) Contato
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, fale conosco: contato@retarazao.com.
↑ Voltar ao topoPolítica de Cookies
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↑ Voltar ao topoTermos de Uso do Site Reta Razão
Ao acessar e utilizar nossos recursos, você concorda com estes Termos e com as legislações aplicáveis no Brasil. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos interromper o uso do site e/ou serviços.
1) Atualizações
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo do site após alterações será considerado aceitação.
2) Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, vídeos, materiais e cursos) é protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.
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- Não utilizar o site para fins ilícitos.
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- Quando houver conta, o usuário deve fornecer dados verdadeiros e manter credenciais seguras.
- Em caso de suspeita de acesso indevido, o usuário deve nos notificar.
5) Responsabilidade
Nos esforçamos para manter informações corretas e funcionamento estável, mas podem ocorrer indisponibilidades temporárias por manutenção. Resultados acadêmicos dependem também da participação do aluno e fatores individuais.
6) Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro competente, salvo previsão legal em contrário.
↑ Voltar ao topoPolítica de Reembolso e Devoluções — Produtos Digitais
Para produtos digitais (eBooks, cadernos e materiais), aplica-se o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento (7 dias)
- Cancelamento e reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da compra online.
- Por se tratar de produto digital, não há devolução física.
Forma de reembolso
- Cartão: estorno pela operadora (prazo pode variar conforme fechamento da fatura).
- PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento.
- Transferência/boleto: depósito conforme dados informados, quando aplicável.
Política de Cancelamento, Reagendamento e Reembolso — Programas EDP (EDP-001, EDP-002 e EDP-003)
Compromisso mínimo (EDP-001)
O programa EDP-001 funciona em formato contínuo e sincronizado com a rotina escolar, por isso possui compromisso mínimo de 3 meses.
Observação: respeitado o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias para compras online, quando aplicável).
Esta política se aplica aos programas EDP-001, EDP-002 e EDP-003.1) Direito de Arrependimento (7 dias)
Contratações online podem ser canceladas em até 7 dias corridos, com devolução integral, mediante solicitação para contato@retarazao.com.
2) Antes do início das aulas
- 48h ou mais antes da primeira sessão: reembolso integral (100%).
- Menos de 48h: reembolso de 90% (taxa administrativa de 10%).
3) Após o início das aulas
- Não há reembolso em dinheiro de horas já iniciadas/contratadas.
- Horas não utilizadas permanecem válidas conforme a validade do pacote.
- Upgrade para pacote maior: crédito proporcional aplicado integralmente (sem perda).
4) Reagendamentos, faltas e reposições
- Aviso com 24h ou mais: reagendamento sem custo, dentro da validade do pacote.
- Aviso com menos de 24h ou ausência não justificada: sessão é debitada do pacote.
- Emergência médica com atestado: reagendamento garantido, independente do prazo de aviso.
5) Pausas e validade
- Pausas programadas: até 4 semanas acumuladas por semestre letivo, com aviso de 48h.
- Recessos escolares: julho e dezembro/janeiro não consomem validade.
Validade por pacote (quando aplicável):
- 8h: 4 semanas corridas + pausas automáticas
- 16h: 8 semanas corridas + pausas automáticas
- 32h: 6 meses corridos a partir da contratação
6) Pagamento e matrícula
Os pacotes são pagos antecipadamente, e o pagamento confirma a reserva de agenda e o início do acompanhamento.
Modalidades:
- PIX à vista: pagamento único (sem matrícula).
- Cartão (até 6x): parcelamento via operadora (sem matrícula).
- Parcelamento direto (sem cartão): sujeito a matrícula para garantir agenda e planejamento.
Matrícula no parcelamento direto (sem cartão):
- Até 6 parcelas: matrícula = 1 mensalidade.
- Acima de 6 parcelas: matrícula = 20% do valor total.
Devolução da matrícula (bônus de conclusão): ao concluir todas as aulas contratadas, a matrícula é devolvida integralmente no último pagamento (última parcela “grátis”).
Não devolução: em caso de desistência/interrupção antes do término, a matrícula não é devolvida, pois cobre diagnóstico, planejamento e reserva de agenda.
7) Forma de reembolso
- Cartão: estorno na fatura (prazo da operadora pode variar).
- PIX: devolução para a mesma conta utilizada.
- Transferência/boleto: depósito conforme dados informados, quando aplicável.
Suspensão ou Cancelamento de Acesso (Direitos Autorais e Uso Indevido)
O Reta Razão pode suspender ou cancelar o acesso do usuário em caso de violação de direitos autorais ou uso indevido de materiais e conteúdos.
Exemplos de violações
- Distribuição ou compartilhamento não autorizado de eBooks, cadernos e materiais digitais.
- Tentativa de revenda de conteúdo sem autorização expressa.
- Qualquer uso que viole os Termos ou a legislação aplicável.
Nesses casos, o Reta Razão poderá tomar medidas para proteger seus serviços, incluindo bloqueio de acesso e medidas legais cabíveis.
↑ Voltar ao topoCompromisso do Usuário
Ao utilizar o site e os serviços do Reta Razão, o usuário compromete-se a fazer uso adequado dos conteúdos e funcionalidades, respeitando a legislação vigente e os princípios de boa-fé.
- Não praticar atos ilícitos ou contrários à ordem pública.
- Não publicar ou transmitir conteúdos discriminatórios, violentos, difamatórios, ilegais ou que violem direitos humanos.
- Não tentar invadir ou interferir no funcionamento do site e sistemas.
- Não disseminar vírus, scripts maliciosos ou recursos que causem danos técnicos.
- Respeitar direitos autorais, sem copiar, distribuir ou revender conteúdos sem autorização.
Validade de Cotações e Propostas
As cotações e propostas comerciais apresentadas no site ou enviadas por WhatsApp/e-mail têm validade de 5 (cinco) dias corridos a partir da data de envio/apresentação.
Após esse prazo, valores e condições podem ser revisados conforme disponibilidade de agenda e formação de turma.
A reserva de vaga/horário ocorre somente após confirmação e pagamento (ou matrícula, quando aplicável).
↑ Voltar ao topoLinks diretos (para alunos e responsáveis)
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Programa de Indicações
- Programa de Indicações — visão geral
- Quem pode participar
- Como funciona a bonificação (10% ou 15%)
- Liberação e resgate do crédito
- Perguntas frequentes — Indicações
Políticas EDP
- Política EDP (001/002/003) — visão geral
- Direito de arrependimento (7 dias)
- Cancelamento antes do início das aulas
- Cancelamento após o início das aulas
- Reagendamentos + limite (25%)
- Pausas e validade
- Pagamento e matrícula (até 6x / acima de 6x)
- Formas e prazos de reembolso
Outras políticas
- Validade de cotações e propostas (5 dias)
- Reembolso — produtos digitais
- Política de privacidade
- Política de cookies
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