Política Geral de Aulas
Política de Cancelamento, Reagendamento e Condições de Prestação de Serviço – Prof. Robert At Ramiarina Educação Personalizada
1. Cancelamentos e Reagendamentos
1.1. O Aluno tem o direito de cancelar ou reagendar aulas contratadas junto à Robert At Ramiarina Educação Personalizada, observadas as seguintes condições:
1.1.1. Cancelamentos realizados com menos de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência serão cobrados integralmente, exceto em casos de força maior, devidamente justificados.
1.1.2. Cancelamentos por motivo de força maior (tais como doença ou emergência familiar) poderão ser repostos, a critério do professor e conforme disponibilidade na agenda.
1.1.3. Reagendamentos solicitados pelo aluno serão avaliados conforme a disponibilidade de horários, não havendo garantia de reposição automática.
2. Condições de Pagamento
2.1. Os pacotes de aulas são pagos antecipadamente, sendo que o pagamento confirma a reserva de horários fixos na agenda.
2.2. Em caso de atraso superior a 3 (três) dias úteis no pagamento, as aulas futuras serão suspensas até a regularização dos valores pendentes.
3. Aulas aos Fins de Semana
3.1. Aulas ministradas aos sábados, domingos ou feriados têm acréscimo de 20% (vinte por cento) sobre o valor da aula regular.
3.2. Tais aulas devem ser agendadas com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas de antecedência.
4. Comunicação
4.1. Toda comunicação referente a cancelamentos, reagendamentos ou ausências deve ser feita, preferencialmente por escrito, via WhatsApp ou e-mail.
4.2. Podem ser enviados relatórios de aula, a fim de manter o acompanhamento do progresso do aluno.
5. Reposições
5.1. Aulas perdidas por iniciativa do aluno só serão repostas mediante justificativa válida e dentro da disponibilidade de agenda.
5.2. Aulas eventualmente perdidas por iniciativa do professor serão sempre repostas, sem ônus para o aluno.